重要提醒
自 2025 年 8 月 29 日美国东部时间凌晨 12:01 起，所有寄往美国、申报价值低于 800 美元的货件，无论产品原产地为哪里，都将不再享受最低免税额待遇。
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要寄往美国？轻松应对美国关税变动。
在当今瞬息万变的贸易环境中，掌握清关与合规的专业知识至关重要。我们始终伴您左右，全程提供专业支持，助您顺利完成每一个环节。
获取关键提示
您所有关于账单和发票的问题均可在同一个页面上找到
欢迎访问账单、发票及付款支持页面。您将在此页面找到所需的所有基本信息。
重要提示！如果您已经拥有FedEx 账户，则可通过我们便捷的在线工具（FedEx 在线账单自助服务）轻松管理账单和发票。
前往 FedEx 在线账单自助服务
快速帮助 – 我们如何计算费用
我们账单上常见的费用包括：
运费
托运费用包括货件的运输，不包括FedEx服务指南中列明的其他费用，如申报价值费用、特殊处理费和附加费。
查看我们的常见问题及答案以了解更多详情。
关税与税金及相关费用
地方当局可能会征收货件的关税与税金（包括GST – 商品及服务税和VAT – 增值税），以及清关服务费。除非另有说明，否则收件人将支付这些费用。 点击此处观看视频。
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燃油及其他附加费
我们可能会在未经事先通知的情况下对货件征收燃油及其他附加费，其持续时间和金额将由我们自行决定。将货件交由FedEx托运，即表示您同意支付我们确定的这些附加费。点击此处查看适用的燃油附加费率。
查看我们的常见问题及答案以了解更多详情。
试试在一个工具中进行发票和账单处理：FedEx 在线账单自助服务
这是一款便捷的在线工具，可帮助您管理与账单相关的任务，实现顺畅的数字交易。
查看您的账单详情
根据您的账单或空运提单号码查看费用。
接收/下载文件
PDF格式的账单将自动发送到您的收件箱。您可以从门户网站下载贷记单*和海关文件*。
账单查询
在线提交您所有的争议，针对符合条件的重新计费申请会即时得到结果。
报告
创建可下载的自定义报告。
账户偏好设置
安全访问，且能够在单个或多个用户ID下管理多个账户。
网上支付
享受更轻松的管理和进行一次性或定期付款的方式。
*仅限部分国家和地区
想试一试吗？
开始使用我们便捷的在线工具管理账单和发票。
转到FedEx 在线账单自助服务
下载完整的用户手册
如需了解有关该工具的更多信息，点击此处查看相关介绍。
更多关于如何更好地管理您的账单的信息
管理您的未结账款
通过使用我们的FedEx 在线账单自助服务，追踪您的FedEx 账户未结账款。我们的FedEx账户报表能够清晰地展示所有未收款项，您可随时申请查阅。当您的账户有逾期付款时，我们也会向您发送提醒。
查看我们的常见问题及答案以了解更多详情。
付款
从您的银行账户转账至我们的账户，或使用借记卡/信用卡*或电子钱包*等方式支付。如果您想要在任何时间、任何地点简化支付处理流程，这是个完美的选项。
账单查询
您可以通过FedEx 在线账单自助服务随时随地下载账单、海关文件（关税/税金文件）*和贷记单*。
使用FedEx 在线账单自助服务几乎可以毫不费力地提出争议，因为它提供了一系列常见的争议类型和原因。
查看我们的常见问题及答案以了解更多详情。
*仅限部分国家和地区
FedEx 在线账单自助服务常见问题及答案
注册FedEx 在线账单自助服务
什么是 FedEx 电子邮件账单？
FedEx 电子邮件账单能够轻松、便捷且高效地管理您的 FedEx 账单流程。我们将尽快通过电子邮件方式向您发送 PDF 格式账单。
如何注册 FedEx 电子邮件式账单服务？
如果您是 FedEx 在线帐单自助服务的客户，只需通过以下步骤即可通过电子邮件获取 PDF 格式账单。
前往 FedEx 在线帐单自助服务主页。
登入您的账户。
单击“我的选项”，然后单击“管理账户设置”。
向下滚动至编辑账户信息。
前往更改账单媒介。
在账单选项菜单中选择“电子及电子邮件”。
通过单击“更改账单媒介”按钮完成注册。
什么是 FedEx 在线帐单自助服务？
FedEx 在线帐单自助服务是以一种免费、快速及便捷的方式管理您的账单和汇款需求、贷记单和电子海关文件。您将不再收到纸质版文件，而是 PDF 格式且具数字签名的账单和贷记单。
FedEx 在线帐单自助服务的优势有哪些？
更简单地管理FedEx 账户、货件和账单。您可以根据账单号码、类型、状态、账龄、到期日期、货币或应付金额对账单进行排序。若您拥有多个账单账户，您可以选择将账户合并至一个用户ID下，以便一次登录即可查看所有账单账户。您还可以选择使用其各自的用户ID分别管理各账户。此外，您还可以邀请其他用户查看并操作账单账户的账单。
优势
• 使用简单
• 可安全连接至FedEx
• 便捷
• 提高效率
• 消除多余的文书工作
• 简化账户管理
功能
• 分别管理多个账户或在一个用户ID下管理多个账户
• 在线查看您的账户活动
• 下载PDF文件格式的账单
• 下载CSV或XML数据文件格式的账单详情
• 申请账单调整
• 创建动态汇款通知或银行付款凭证
• 通过电子邮件接收新账单、新信用证及逾期账单的通知
• 使用信用卡*或PayPal*在线支付账单
* 仅限部分国家和地区
什么是电子账单？
电子账单能让您通过 FedEx 在线帐单自助服务系统获取 PDF 格式且具数字签名的账单。您将不再收到纸质版文件。由 FedEx 在线帐单自助服务系统签发的电子账单包含数字签名，您与当地税务局可通过该签名确认账单的来源、真实性及完整性。
我需要使用什么工具才能访问FedEx 在线账单自助服务？
您需要具备互联网访问权限并使用Web浏览器。FedEx建议保持Internet Explorer的更新，以确保您拥有最新的安全补丁。请注意，使用旧版浏览器可能会遇到问题。
我该如何注册FedEx 在线账单自助服务？
如需注册FedEx 在线账单自助服务，请在fedex.com的支持选项卡下选择账单选项，以跳转到登录页面。如果您已拥有fedex.com用户名和密码（用于FedEx Ship Manager®等服务），请按照以下步骤操作，
1. 使用您的fedex.com登录名（用户ID和密码）登录
2. 点击新用户下的注册按钮
3. 输入您的FedEx账号
4. 提供两个最近（近120天）的账单号码以进行验证
5. 一切准备就绪！
第一个注册FedEx 在线账单自助服务账户的用户默认为在线账单管理员。请提供所有申请的公司及联系人信息，并在必要时附上过去120天内开具的两个最近的FedEx账单号码。（若您无法提供两个最近的账单号码，您仍然可以通过致电FedEx客户服务并通过电话验证您的账户信息来注册FedEx 在线账单自助服务）
如果您没有fedex.com登录名，则可以轻松通过在屏幕右上角的注册/登录按钮下选择创建用户ID进行注册。
管理账户
如果我有多个FedEx 账户，我是否可以使用同一用户ID来管理所有账户？
使用FedEx 在线账单自助服务(FBO)，您可以查看所有账户甚至多个账户的账单。
遵照以下步骤在同一登录名下添加其他账户。登录FBO。
在我的选项选项卡中，点击管理账户设置。
在添加/删除账户部分，点击添加主账户按钮并输入必填信息。
注册完成后，您将会收到确认电子邮件。
选择开始使用FedEx 在线账单自助服务按钮，账号将显示在主账户下拉列表中。
我是否可以为我的账户指定易于识别的名称？
可以。您可以在选项菜单中选择管理账户设置，以便为您在FedEx 在线账单自助服务中注册的每个账户指定客户名称。在编辑账户信息部分，从账户下拉菜单中选择您希望为其指定客户名称的账号。在显示的新的储存ID字段中输入客户名称，随后点击更新储存ID按钮。
添加为主账户和子账户之间的差异是什么？
主账户可让用户在账户级别管理和区分账单。子账户关系会通过FBO中主账户下的子账户来显示所有账单。 也就是说，给子账户的账单将会在主账户下开具。
查看账单
我何时可以查看我的账单是否有更新？
您最多等待24小时，即可在您的账户中查看已处理的付款和余额更新情况。
如何查看我的所有未清账单？
登录至 FedEx在线帐单自助服务后，您将会看到“账户摘要”，内容包括显示相应余额的未结账单、结欠余额总计和逾期未付总额（若适用）。
如何在“账户摘要”页面对我的账单进行排序？
在”账户摘要“的”账单列表“部分，单击您希望排序的信息的列标题。第一次单击将以所选列中的值升序排序列表。再次单击相同的列标题，以降序排序列表。
“账户摘要”页面上的账单如何分组？
FedEx 在线账单自助服务上的账单根据其当前的账单状态进行分组。您可以通过选择在账单列表上方显示的分组选项卡来查看不同状态的账单。以下是可用的分组：
所有未结：这是默认视图，显示在FedEx 在线账单自助服务上当前未结的所有可用账单，包括逾期或存在争议的账单。
逾期未付：该视图仅会显示处于逾期状态的账单。
已支付/已结算：该视图会显示当前没有余额需要支付的账单。
存在争议：该视图会显示您提出费用争议的账单，无论是针对整个账单还是与其相关联的一个或多个货件。
以下账单分组适用于信用卡关联账户：
近30天31-60天
61-90天
91-180天
存在争议
如何访问账单和货件详细信息？
要访问账单级别详细信息，单击”账户摘要“屏幕上的账单号码。前往账单详细信息屏幕后，单击空运提单号码查看货件详细信息。
如何知道哪些账单逾期未付？
若账单为逾期未付，系统会在账单活动列中账单的旁边进行标注。或者，您也可以在账户摘要屏幕的逾期未付分组选项卡下进行查看。
我可以在何处找到已结算账单？
账单信息在账单全额支付后可保留180天。只有已登记的账单才会在到期时显示。已付款的账单将不再在默认的所有未结分组选项卡中显示。要查看FedEx 在线账单自助服务上仍可用的已支付账单，可点击账单列表上方显示的已支付/已结算分组选项卡。
我是否可以打印或保存账单副本？
您可以点击账户摘要中的PDF图标来获取PDF版本的账单，以便保存或打印。在账户摘要屏幕的所有未结选项卡下查看账单，然后点击打印/保存账单按钮。然后，您可以选择打印为一个文件或保存为压缩文件以便在下载中心下载。点击下载中心的文件链接后，即可找回账单。
注意：如需查看PDF格式的账单，您需要在计算机上安装免费的Adobe Acrobat Reader。
什么是数字签名PDF账单？
数字签名PDF账单是指带有数字签名的账单，其目的是确保数据的真实性和完整性。数字签名在文件中创建了一个唯一的电子记录，日后可以重新验证，以确保文件没有随着时间的推移而被更改。
如何下载关税与税金账单相关的海关文件？
选择相关账单号码以前往 账单详情视图，接着点击 空运提单号 进入 追踪 ID 详情 界面。如果您现在单击 下载海关文件 链接，系统将在 下载中心为您生成一份 PDF 文件，其中包含进口清关文件（如适用）。
支付账单
我是否可以通过FedEx 在线账单自助服务付款？
FedEx 在线账单自助服务目前可让您选择一个或多个账单和/或货件进行全额网上支付，或者通过创建支付指示来进行线下支付。您可以使用信用卡*或PayPal*进行网上支付。
* 仅限部分国家和地区。
我可以使用哪些支付方式进行网上支付？
您可以使用以下任何一种支付方式进行FedEx在线付款：
A. 信用卡
American Express*
JCB*
MasterCard
Visa
B. PayPal*
* 仅限部分国家和地区
您可以创建一次性支付或使用您的付款档案进行支付。您可以在管理付款偏好设置下设置多个付款档案，以便可以快速选择不同的付款方式支付您的账单。
我是否可以将账户设置为自动支付新账单？
可以。您可以在FedEx AutoPay注册您的账户，系统将根据您所选择的付款方式，自动对账户中开具的新账单进行扣款，并通过电子邮件向您发送新的费用通知。若要设置FedEx AutoPay，请确保您已创建了付款档案，其中包含您希望使用的付款详情，随后在管理付款偏好设置屏幕上点击注册AutoPay按钮。
我如何知道FedEx是否已经处理了我的付款？
处理您的付款后，FedEx 在线账单自助服务将自动更新您的账单。若您已全额支付账单余额，FedEx 在线账单自助服务会将相应账单状态更改为已结算。您可以通过点击账户摘要账单列表中账单活动栏的状态指示，来查看针对特定账单所处理的任何付款的历史记录。
争议
若我对账单上的费用有争议，如何通知 FedEx？
在付款之前，若您对账单或特定货件有疑问，需要提出争议，您可以在线提交争议。
若对整张账单提出争议，请单击”账户摘要“屏幕中的”账单号码“。在随后显示的“账单详细信息”屏幕上，单击“对账单提出争议”按钮。
单击相应的空运提单号码和”对货件费用提出争议“按钮可对单个货件提出争议。
您需要选择提出争议的原因，并提供描述争议性质的其他详情。
我如何知道有争议的费用已得到解决？
在您提交争议请求后，FedEx代表将会与您联系，要求您提供额外的信息或通知您关于该争议的解决方案。您可以点击账户摘要账单列表中账单活动栏的状态指示，或转到存在争议分组选项卡，来查看特定账单的任何争议详情。
如何在FBO中下载PDF贷记单？
对于部分国家或地区，客户可遵照以下步骤下载PDF贷记单：
1. 登录FBO
2. 点击摘要页面上有调整的账单
3. 点击查看账单历史 4. 向下滚动到已申请的账单调整和付款部分 5. 点击贷记单的PDF图标
6. PDF贷记单将通过Adobe Reader软件在另一个窗口打开。
搜索并下载
如何下载按特定条件筛选出的一系列账单数据？
使用左侧的搜索功能，前往位于搜索/下载选项卡下方的新搜索或下载来下载账单数据。您只需提供您希望下载的日期范围、为账户选定的格式以及您从下拉框中选择的信息类型。所得结果将在下载中心存储14天，方便您随时下载。
若试图下载的数据超出文件大小上限我该怎么办？
要确保下载结果快速显示，FedEx在线帐单自助服务禁止下载数量过大的账单详细信息。若您的下载请求超出文件大小上限，使用下拉框和/或日期范围选项，减少返回的记录数量。
如何快速搜索特定账单或货件？
使用右侧快速搜索功能，前往位于搜索/下载选项卡下方的新搜索或下载来搜索具体的账单号码或空运提单号码。输入信息并点击搜索按钮。若搜索到特定的账单或空运提单，系统将会引导您跳转至对应的页面。若搜索到一个或多个空运提单，您将会看到一个简短的摘要，空运提单号码将链接到完整详情。此时，您还可以请求提供该账单的PDF文件。
如何快速搜索关税与税金账单特定海关文件？
使用右侧快速搜索功能，前往位于搜索/下载选项卡下方的新搜索或下载，搜索具体账单号或空运提单号。选择“追踪 ID”作为搜索条件，键入空运提单号并点击“快速搜索”。
若搜索到特定账单，系统将跳转至相关页面，请选择关税/税金货件记录。您将进入追踪 ID 摘要界面，单击“下载海关文件’”链接。下载中心页面将生成您所下载的文件（进口清关文件）。
我的选项和管理
如何管理用户和/或更新账户档案？
选择页面顶部的我的选项，然后选择管理用户、管理账户或FedEx.com档案。您可以在此处邀请新用户、管理账户设置、更改管理员以及更新您的FedEx 在线账单自助服务档案。
如何更改我的 FedEx在线帐单自助服务密码？
选择页面顶部的我的选项，然后选择FedEx.com档案。您可以在下一个页面编辑您的用户名和密码。
若我忘记密码该怎么办？
若您忘记您的 FedEx在线帐单自助服务密码，单击 FedEx 在线帐单自助服务登录主屏幕上的”忘记密码“链接。您将根据提示提供信息验证您的身份，然后通过电子邮件收到密码提醒。
如何将用户添加至我的账户？
对于FedEx 在线账单自助服务(FBO)，新用户必须由FBO管理员邀请。只有FBO管理员可以为账户添加新用户。
在 FBO 上添加新用户的步骤：
1. 登录FBO。
2. 选择页面顶部的我的选项，然后选择管理用户。
3.您可以通过输入想要邀请的用户的名字、姓氏和电子邮件地址来邀请新用户。
4. 您输入必要信息后，FedEx 在线账单自助服务将会向新用户发送一封邀请电子邮件。
5.邀请有效期为30天。
如何更新账户中的其他用户列表？
选择页面顶部的我的选项，然后选择管理用户。接着，您会看到可以访问该账单账户电子账单的用户列表。您可以在此处邀请新用户或删除当前用户。只有FedEx 在线账单自助服务管理员可以查看账户的用户列表。
我如何知道哪些用户可以访问我的FedEx 在线账单自助服务账户？
选择页面顶部的偏好设置，然后选择管理用户。接着，您会看到可以访问该账单账户电子账单的用户列表。您可以在此处邀请新用户或删除当前用户。只有FedEx 在线账单自助服务管理员可以查看账户的用户列表。
我是否可以指派另一名用户担任我账户的管理员?
选择页面顶部的偏好设置，然后选择管理用户。在更改管理员部分，从下拉菜单中选择现有用户的名称，然后点击更改管理员按钮。只有当前的FedEx 在线账单自助服务的管理员可以指定新的管理员，且只允许指定一名管理员。
如何取消我的 FedEx 在线帐单自助服务？
选择位于页面顶端的 我的选项，并选择 管理账户。在管理账户设置部分中选择 从 FedEx 在线帐单自助服务系统中注销， 通过更改账单媒介下方的下拉菜单切换回纸质选项，然后点击 更改账单媒介 按钮。仅 FedEx 在线帐单自助服务系统管理员可以取消 FedEx 电子账单服务。
其他支持
如需额外支持，请从账户摘要屏幕的帮助按钮下拉列表中选择联系账单在线支持。您将被定向至在线表单，在该表单中，您可以就支持问题的性质提供详情。
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