另外我们也可以留下我们的联系方式，让买家主动联系我们，其他买家看到回复后，以后有什么问题，也会主动联系我们。这样也会降低我们的差评率。
04
正视差评，改进产品
对于买家提出的差评点，我们一定要重视并正面面对，搞清楚为什么会有这种差评，怎么解决，怎么改进产品，从而从根本上解决差评问题。
然而有相当一部分卖家都有一种被害妄想症，总认为差评都是竞争对手恶意搞的。时常有学员会问：今天来了一个差评，我感觉是同行恶意差评，我要怎么去向亚马逊举报或投诉。然而当我问他listing目前排名多少，出单怎样。他们的回复经常是：才刚上架没多久，或者说一天就一两单等等之类的。其实同行哪有那个时间和精力去搞一个刚上架没多久的产品。首先摒弃掉总有刁民想害朕的想法，然后积极的与买家沟通，解决买家问题，从而删除差评。
05
举报违规差评
评论言语激进，有种族歧视，或其他因为亚马逊物流配送服务而导致的包装破损、延时到货，都可以联系亚马逊要求删除。
此外，还要善于利用亚马逊官方关于评论的要求，大家在收到差评后，可以先和官方的规则逐一对照，如果买家的评论中有涉及到亚马逊所禁止的一些文字内容，也可以申请删除掉这种评论。
网址：
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=amb_link_1?ie=UTF8&nodeId=201602680&pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_s=center-1&pf_rd_r=5PFR54J3SP9HHTM4XEWB&pf_rd_r=5PFR54J3SP9HHTM4XEWB&pf_rd_t=7001&pf_rd_p=0899374c-d640-4eb5-b09a-46f41837ca2b&pf_rd_p=0899374c-d640-4eb5-b09a-46f41837ca2b&pf_rd_i=customer-reviews-guidelines
邮箱地址：community-help@amazon.com
邮件在书写的过程中要清晰明了，亚马逊客服每天都在接受很多的客服邮件，你把问题写的越简单清楚，越容易获得快速的解决。
对于差评，我们可以直接report abuse,或者在后台开case，要求删除差评。
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